| ФЛАТ КОНТАКТ
Решение включено в реестр российского ПО
Оптимизация ресурсов - сохранение бюджета
| ФЛАТ КОНТАКТ
Решение включено в реестр российского ПО
Оптимизация ресурсов - сохранение бюджета
Программные решения эффективных коммуникаций
ФЛАТ КОНТАКТ – программный сервис для строительства современного центра обработки вызовов c гибкими настройками для роста и масштабирования. Система создана для решения задач, связанных с автоматической обработкой телефонных вызовов: от простейшего автосекретаря до оперативного взаимодействия с внешними обращениями.
Система создана для решения задач, связанных с автоматической обработкой телефонных вызовов: от простейшего автосекретаря с голосовым меню IVR до развитого контакт-центра, позволяющего оптимально использовать ресурсы компании: персонал, каналы связи, инфраструктуру и программное обеспечение для обслуживания клиентских обращений.
Омниканальность ФЛАТ Контакт позволяет повысить эффективность работы контакт-центра. Платформа поддерживает мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, VK.
Интеграционные возможности
Система ФЛАТ Контакт может быть интегрирована в любую существующую систему телекоммуникаций и существенно расширить ее функционал.
Благодаря встроенному скриптовому языку Flat script language способна взаимодействовать с базами данных, системами электронной почты, службами каталогов, различными мессенджерами, социальными сетями и др.
Интерфейс оператора системы представляет собой WEB-страницу, доступную с любого рабочего места (ПК) пользователя. С его помощью возможно управлять несколькими серверами ФЛАТ Контакт, включая системы Флат Запись и ФЛАТ Тарификатор
Интеграционные возможности
Система ФЛАТ Контакт может быть интегрирована в любую существующую систему телекоммуникаций и существенно расширить ее функционал.
Благодаря встроенному скриптовому языку Flat script language способна взаимодействовать с базами данных, системами электронной почты, службами каталогов, различными мессенджерами, социальными сетями и др.
Интерфейс оператора системы представляет собой WEB-страницу, доступную с любого рабочего места (ПК) пользователя. С его помощью возможно управлять несколькими серверами ФЛАТ Контакт, включая системы Флат Запись и ФЛАТ Тарификатор
Возможности
- Распределение по группам
- Маршрутизация с учетом навыков операторов (skill basecd routing)
Преимущества ФЛАТ КОНТАКТ
- Отказоустойчивость, обеспеченная встроенными средствами резервирования
- Унифицированные протоколы взаимодействия с внешними системами (SIP, HTTP, SMTP и др.)
- Простой и понятный Web – Интерфейс для удаленных операторов в распределённом КЦ
- Встроенный конструктор IVR построенный на собственном скриптовом языке
- Легкое масштабирование и администрирование благодаря модульной архитектуре решения
- Экономия затрат на серверные мощности за счет использования виртуализации
Права использования
Исключительные права на ПО
Регистрация в реестре российского ПО
Стоимость решения
Сделать запрос на расчет стоимости лицензии ПО под Ваш проект можно по электронной почте: info@flat-soft.ru
После обработки запроса, наши сотрудники свяжутся с Вами для консультации и предоставления расчёта в соответствии с техническими характеристиками вашего проекта
Технические характеристики
Технические требования к платформе
Параметр | Значение |
ОС | Linux x64 (Debian 11), RHEL, РЕД ОС, AstraLinux) |
vCPU | 1 vCPU база + 1 vCPU (min 2,1 ГГц) на каждые 50 одновременных портов |
Оперативная память | 8 Гб |
Дисковое пространство | 80 Гб |
Технические характеристики
Технические требования к платформе
Параметр | Значение |
ОС | Linux x64 (Debian 11), RHEL, РЕД ОС, AstraLinux) |
vCPU | 1 vCPU база + 1 vCPU (min 2,1 ГГц) на каждые 50 одновременных портов |
Оперативная память | 8 Гб |
Дисковое пространство | 80 Гб |
ФЛАТ Контакт включен в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных Минкомсвязи России на основании приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.09.2018 № 475, с реестровой записью №4688 от 19.09.2018.
